Un año más, las agencias que formamos parte de Global Health Marketing & Communications (GHMC), una de las redes internacionales de “networking” más amplias y consolidadas de la comunicación en Salud, nos hemos reunido para analizar las últimas tendencias globales, regionales y locales dentro del sector.
La reunión, que ha tenido lugar del 19 al 22 de septiembre en Río de Janeiro, Brasil, bajo el lema: “Navigating Challenging Tides to Samba into Success”, ha servido para que las distintas agencias con presencia en GHMC podamos reencontrarnos para compartir experiencias, exponer casos de éxito y analizar el contexto de la comunicación en Salud, con unas problemáticas cada vez más comunes y globales.
Entre los desafíos a los que nos enfrentamos en este 2023, estamos de acuerdo en que las reducciones de presupuesto para las acciones de comunicación están siendo una tendencia clara. “Navegar” por circunstancias económicas difíciles significa tener que pensar con originalidad, ser más estratégicos y maximizar el rendimiento de las inversiones de nuestra agencia, para convertir este escenario en nuevas oportunidades.
Además, creemos que hay que apostar por un modelo de agencia integral y flexible, orientado a cubrir nuevas necesidades, por ejemplo, a la hora de integrar a nuestros servicios la inteligencia artificial, mediante aplicaciones como ChatGPT (a la que, por cierto, le debemos el nombre de la reunión de este año).
En la era de la transformación digital, la IA ha emergido como una fuerza revolucionaria y está remodelando la manera en que las empresas del sector Salud operan y se comunican, por ejemplo a través de la creación de contenido personalizado, pero también existen otras muchas oportunidades como la automatización del marketing o la generación de ideas creativas. Sin embargo, es necesario parar y reflexionar sobre la necesidad de desarrollar protocolos y medidas que garanticen la seguridad y la confidencialidad de los datos utilizados durante el proceso.
Otro reto global tiene que ver con la atracción y retención del talento. En la reunión anual de GHMC se han explorado las distintas vías para hacerle frente, que pasan, por ejemplo, por fomentar el “team building” y la sensación de formar parte de un equipo, desarrollar y poner en marcha iniciativas que ayuden a conciliar vida laboral y personal, invertir en talento interno y promover una formación continuada, y en general, alejarse del modelo tradicional de agencia para crear propuestas de valor únicas y señeras, que a su vez sean capaces de atraer ideas nuevas y talento. En su intento de retención de talento y conciliación, nuestra agencia este año ha conseguido ser certificada como empresa Great Place To Work.
Para BERBĒS, como única agencia española miembro de GHMC, pertenecer a la red significa explorar nuevos caminos en la comunicación en Salud, aprender a adaptarse en épocas de cambio y trabajar de forma honesta para mejorar la salud de las personas. Este enfoque más “humano” de la comunicación, sustentado en un modelo de trabajo colaborativo entre agencias, es el que nos permite poner en marcha proyectos transformadores capaces de “dejar huella”, con un claro impacto local, regional y mundial.
